不久前，我的大学同学打电话给我，告诉我他们的公司要倒闭了，他想找一份新工作。当我问他为什么，他说了四个字：“粗心的管理”。有句话叫“大公司靠文化，小公司靠管理”。如果一个公司只会管理而不懂管理，那么即使赚更多的钱，也迟早会亏损。我们将从人才评价、奖惩制度、分权、成本考核、激励销售团队五个方面来探讨如何管理中小企业。

众所周知，人才管理有句俗话：“能者上，庸者下，庸者下”，将人才细分为星、瘦狗、野狗、白兔、牛五种类型，在此基础上生成矩阵。矩阵的横坐标代表价值的同一性，纵坐标代表个人能力

1星星。这类员工具有较强的个人能力（核心标志是业绩突出），具有较高的价值认同度。对于明星员工，不仅要在工作中给予他们优惠的资源和支持，给予他们优厚的物质和待遇，给予他们精神上的肯定和及时的提升，更要以他们为典型，在公司树立榜样。

2瘦狗。这种员工的个人能力弱（核心标志是业绩低迷），价值认同度低。对于瘦弱型员工，采取的政策是：解雇。公司里没有闲人。如果一个团队不能在任何时候淘汰瘦弱的员工，公司会变得越来越没落。

3野狗。这类员工个人能力较强，但价值认同度很低。野狗员工的特点来自于对自己的才能感到自豪的天性。对于有这种迹象的员工，如果不能提高自己的价值认同度，让他们成为明星员工，就会给团队带来负面能量。从长远来看，它会削弱管理和制度的威信，形成不可估量的未来麻烦。对于个人来说，他们很可能会走上违规甚至违法的道路。因此，对于公司来说，无论他们个人对业绩的贡献有多大，都不能要求这样的员工。

4小白兔。这类员工个人能力较弱，但工作态度良好。小白兔常常让人忍无可忍或无从下手。如果处理不好，很容易引起普遍的同情，从而在大多数人中形成“管理者缺乏人情”的观念。不过，如果你不在乎，小白兔会长成大白兔，公司业绩也会逐渐下滑。因此，我们对小白兔的做法是：找到小白兔的员工后，调整调动她的职位，比如从原来的销售部调到客服部，如果换了岗位后能力不强，只能劝阻。

5牛。这种员工能力一般，工作态度也一般，是各公司人数多的员工类型。牛型员工的特点就是随风倒下。当一个团队以明星员工为主时，明星会成为牛的成长方向；相反，当野狗在一个团队中走红时，他们会把野狗作为自己的工作模式。

因此，我们的结论是：在公司里，我们应该表扬和宣传明星，让影响力牛向积极的方向发展，杀死野狗和瘦狗，合理安排小白兔。

在罚款问题上，不同级别的员工应该区别对待：如果你的下属是一群基层员工，你不仅要处罚，而且要明明白白。然而，当你处于管理职位，作为总经理，而你的下属是一群部门经理时，罚款的效果实际上是糟糕的。

就像你小时候犯错，父亲可能会当众殴打你，但长大后，你父亲不会这么做，因为你的角色和身份不同。如果你父亲像小时候那样对待你，你将来就不可能是个男子汉。

同样，对于经理级别的人也是如此。他的荣誉和过失不是他的个人事务，而是属于整个集体的。如果你今天在公司全体员工面前骂你的部门经理，使他丢脸，他可能会在第二天辞职。

松下有一个行为准则：他只在自己的办公室里骂经理，当他离开办公室时，他非常尊重他。在员工面前，他必须维护自己的有名，鼓励他，让员工为他骄傲。否则，以后他安排工作的时候，谁也听不进去。

公司大了，老板的能力总是有限的。如果公司不知道如何下放权力，老板会一直工作到他死，而公司也无法做到。但如何分散权力也是一项技术活动。我给你举个例子。

我有个朋友开了自己的公司。他的公司在电脑城销售笔记本电脑。公司里有几十个人。每次我去公司，我都看到他一个人忙：采购、销售、结账、售后维修。后来，他出差了半个月，没想到公司的生意一落千丈。如果销售人员什么都卖不出去，客户只会认出他/她自己；员工不懂技术。如果顾客想修理机器，他/她只能去其他商店看看是否有空。直到那时，他才意识到问题的严重性：没有他，公司就无法运营！

以前，他不知道如何下放权力。他总觉得自己的员工能力不如员工，害怕失去订单。不幸的是，他希望从每笔生意中获得的利润。员工们不懂任何技术，所有的问题都交给了他。还有一个更严重的问题：他虽然累得要死，但公司并没有发展得很好！因为他们不能每天都看到工作的改善。

后来，我建议他学会下放权力。然后碰巧有一个机会。他的公司需要成立一个维修部。他借此机会下放权力。他让公司一名技术过硬的老员工担任维修部部长，并招聘了三名新员工，由老员工带队。没想到两个月后，维修部的业务没有好转。除了那个老员工，那个落后的新员工什么也修不好。后来得知老员工害怕失业，不愿意教新员工技术。结果，新员工什么都学不到。基本上，他花钱养活了三个闲人。

控制成本对一个企业来说非常重要，特别是对于一些劳动密集型行业来说，利润是一点点被挤出的。例如，如果你所在行业的平均利润率是10%，假设你公司的月营业额是100万元，那么利润就是10万元。如果想让公司利润翻番，赚20万元，有两种方法：一是业绩翻番，把月营业额变成200万元。做过生意的人都知道这很困难。降低经营总成本的另一种途径是降低与供应商的商品价格，降低经营中的非战略成本，在企业内部进行节约竞争。这样，也是100万元的流动。如果存10万元，再加上原来10万元的利润，你的利润就是20万元，你的利润就会翻番！当同行业的其他企业都有10%的利润时，你可以达到20%！从长远来看，你一定是一个笑的！

玩过网络游戏的人都知道，很多网络游戏都有“老板跑路”的制度。也就是说，在游戏中，你会反复扮演老板的角色。每次你杀了它，你都会有一定的机会爆发出好的装备，这通常是10-20分钟。很多人为了得到一个好的装备，经常反复刷牙，他们不会感到无聊。

为什么？因为这个机制会给你带来希望。你会觉得每一次都是一个新的开始，一个新的机会和一个新的可能性。这次我不打我想要的东西也没关系。我只需要坚持十分钟以上。下次，它可能会出来！这就是“快速开始，再来一场”的魔力！

这么好的机制，我们为什么不把它应用到公司的管理中呢？比如，为公司销售团队建立“金蛋”和“银蛋”奖励机制。每天_次销售的销售人员可获得100元现金奖励（金蛋），第二次获得50元现金奖励（银蛋）。

这样做的好处是：每个推销员每天都会为_名而战，因为每个人都有平等的机会。只要他们努力工作，每个人都有机会得到奖励。而谁也不会在意自己昨天的排名，而是每天都作为一个新的开始，每天都有新的希望。

为什么？科学家已经研究过，人脑分为两部分：理性大脑和初级大脑。理性大脑负责人类理性和计划等思维；初级大脑负责人类欲望和简单决策等原始本能。

例如，如果你告诉一个员工你想在一年后给他加薪，让他成为主管，他会认为这是一个长期计划，甚至有点遥远。也就是说，你只会唤醒他那部分理性的大脑，而不会让他有立即行动的念头。